Käyttöohjeet ja ostoehdot

Verkkokaupan käyttäminen


  1. Verkkokauppamme käyttäminen on helppoa ja yksinkertaista. Otamme tilauksia vastaan arkisin sekä viikonloppuisin.
  2. Selaa tuotteita klikkaamalla tuoteluettelosivun vasemmassa laidassa olevaa tuoteryhmien valikon otsikoita. Valitsemasi tuoteryhmään kuuluvat tuotteet ladataan sisältöalueelle.
  3. Jos tuoteryhmässä on yli kuusi tuotetta, sisältöalueen ylä- ja alapuolellele ilmestyvät sivutuslinkit (“Edellinen”, numeroita ja “Seuraava”). Niitä klikkaamalla voit selata muita samaan tuoteryhmään kuuluvia tuotteita.
  4. Klikkaamalla tuotteen kuvaa tai nimeä, pääset lukemaan tarkempia tietoja tuotteesta. Voit lisätä tuotteen ostoskoriin klikkaamalla "Lisää ostoskoriin". Jos haluat ostaa samaa tuotetta monta kappaletta, syötä lukumäärä painikkeen edellä olevaan tekstikenttään. Tuotteita, joissa ei lue “Lisää koriin”, ei voi sinä hetkenä tilata. Tuotteen  saatavuudesta voi kysyä tietoja sähköpostilla tai puhelimitse  ( +372 5016281 ).
  5. Kun olet lisännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin, voit klikata tuoteryhmien valikon yläpuolella olevaa ostoskorin aluetta ja siirtyä “Kassalle”.
  6. Voit muuttaa tuotteidesi lukumäärää ostoskorissa haluamallasi tavalla. Voit syöttää lukumäärän tuoterivin tekstikentään tai muuttaa sitä plus-miinus – painikkeilla.
  7. Jos haluat luopua jostain tuotteesta, syötä lukumääräksi 0 (nolla), käytä miinus - painiketta tai paina poistonäppäintä (X) tuoterivin lopussa: tuote poistetaan ostoskorista.
  8. Ostoskorissasi olevien tuotteiden hinta lasketaan automaattisesti uudestaan jokaisen muutoksen jälkeen. Hinnat ovat euroissa ja niihin sisältyy arvonlisävero.
  9. Syötä yhteystietosi ja paina “Lähetä”. Lähetämme sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen ja otamme yhteyttä sekä sovimme toimitusehdoista.


Tilauksen käsittely, maksaminen ja tavaran toimittaminen


  1. Tilaus on yleensä sitova velkaoikeuslain merkityksessä. Workshop OÜ:n ei täydy ilmoittaa Tilaajalle erikseen Tilaukseen suostumisesta. Jos Workshop aloittaa tilauksen käsittelyn, niin tilaus on hyväksytty ja molempia osapuolia sitova. Jos Tilaaja on ilmoittanut Workshopille sähköpostiosoitteensa, lähetetään tilausvahvistus hänelle elektronisesti. Tilausvahvistus on vain tiedotus tilauksen vastaanottamisesta. Tilausta tehtäessä vakuuttaa Ostaja, että hän on vähintään 16 vuoden ikäinen ja hänen arviointikykynsä, ja mikäli hän on jo aikuinen, myös hänen toimintakykynsä, ei ole rajoitettua.
  2. Workshopin verkkokauppaan jätetyt tilaukset käsitellään kolmen työpäivän sisällä. Mikäli haluamasi tavaraa ei ole juuri nyt varastossa tai tilaustasi ei voida muusta syystä täyttää, ottaa Workshopin edustaja Sinuun kirjallisesti yhteyttä maksetun summan palauttamiseksi (osittain tai kokonaan) tai sopii pidemmästä toimitusajasta.
  3. Tavaran hinta tai saatavuus voivat muuttua varoituksetta.
  4. Workshop  OÜ:llä on oikeus vetäytyä verkkokaupan välityksellä solmitusta osto- tai osamaksusopimuksesta seuraamuksitta, jos tilausta ei pystytä täyttämään. Siinä tapauksessa ostajaan otetaan yhteyttä ja maksettu kauppasumma palautetaan.
  5. Voit valita juuri Sinulle sopivan maksutavan. Maksun voit suorittaa verkkopankissa, PayPalilla, luottokortilla, laskulla tai osamaksulla. Voit maksaa tilauksestasi joko etukäteen tai pakettia vastaanottaessasi. Myymälässämme (Väike-Ameerika 30, Tallinna, Viro) voit maksaa käteisellä tai pankkikortilla.
  6. Voit joko hakea tavarasi myymälästämme tai toimitamme sen käyttäen kuriiripalvelua. Ostettujen tavaroiden hintaan lisätään kuriiripalvelun hinta. Katso tarkemmat ohjeet kohdasta: Toimitusehdot.
  7. Tavaran toimitusaika on kahdesta työpäivästä kolmeen työviikkoon, tuotteen ohessa olevasta toimitustiedosta riippuen. Mikäli tuotteiden tilausajat poikkeavat, tavarat toimitetaan pisimmän toimitusajan mukaisesti, mikäli ei ole sovittu toisin. Jos tilauksen täyttäminen kestää pidempään, ilmoitetaan asiakkaalle siitä sähköpostiviestillä.


Tavaran palautus


  1. Asiakkaalla on oikeus palauttaa tavarat 14 vuorokauden sisällä niiden vastaanottamisesta ja saada niistä maksettu kauppasumma takaisin (poislukien toimituskulut). Asiakas maksaa tuotteiden palauttamiseen liittyvät kulut. Palautettava summa maksetaan 30 vuorokauden sisällä asiakkaan samalle pankkitilille, jolta on tehty pankkisiirto, edellyttäen, että tavara palautetaan sinä aikana Workshopin myymälään. Palautetuista, mutta takuututkimusta tarvitsevista tuotteista maksetaan rahat takaisin kuuden viikon sisällä. Puretun osamaksusopimuksen sopimuspalkkiota ei palauteta. HUOMIO! Ostettua tavaraa ei voi palauttaa, jos se on henkilökohtaisesti haettu ja varmistuttu siitä, että tavara on oikea.
  2. Vapaamuotoinen palautushakemus lähetetään Workshop  OÜ:lle sähköpostiosoitteeseen info@workshop.ee tai kirjallisesti toimipaikkaosoitteeseen määräajan eli 14 vuorokauden aikana.
  3. Palautettavan tavaran on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tavaraa voi kokeilla, jotta voi vakuuttua sen sopivuudesta tai sopimattomuudesta, mutta kokeilun aikana on taattava, että tavara ja sen pakkaus kärsivät minimaalista vahinkoa. Kokeilulla tarkoitetaan samanlaista käyttöä kuin vähittäismyymälässä ennen ostoksen suorittamista.